DOKSIN · Assicurazioni
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Raccogliere denunce di sinistro, foto, preventivi e documenti del cliente senza rincorrere allegati sparsi tra email, WhatsApp e telefonate.
Registrazioni aperteRegistra la tua organizzazione: partiamo dal tuo processo e concordiamo insieme le modalità di attivazione.
PER CHI
Agenzie, broker e intermediari assicurativi
Dopo un sinistro auto o abitazione l'agenzia deve ottenere dal cliente constatazione, foto, preventivi di riparazione e documenti d'identità per seguire la pratica con la compagnia. I file arrivano a pezzi, spesso illeggibili, e il liquidatore chiede integrazioni che rallentano tutto.
Materiale da organizzare: alcuni esempi
- Modulo CAI o denuncia di sinistro
- Foto dei danni
- Preventivo o fattura di riparazione
- Documento d'identità e polizza
La checklist effettiva si definisce con i responsabili della pratica.
Il risultato da costruire
Meno richieste di integrazione dal liquidatore e pratiche di sinistro più complete già al primo invio.
Un esempio di percorso per il tuo lavoro
- Richiesta per tipo di sinistro
L'agenzia preparerebbe elenchi diversi per RC auto, danni da acqua o furto, così il cliente vedrebbe solo ciò che serve.
- Caricamento e verifica
Il cliente caricherebbe i file in un'area riservata e l'operatore segnerebbe quelli incompleti o poco leggibili.
- Pratica pronta per l'invio
Con la documentazione completa, l'agenzia la trasmetterebbe alla compagnia attraverso i propri canali abituali.
Prima di partire
Gli elenchi documentali cambierebbero da una compagnia all'altra?
Potrebbero. In fase di progettazione si deciderebbe se usare un elenco base per tipo di sinistro con varianti per mandante, partendo dalle istruzioni che l'agenzia già riceve dalle compagnie.
Cosa succede dopo la registrazione?
Riceviamo la tua registrazione e ti contattiamo per conoscere il processo e le persone coinvolte. Confermiamo con te funzioni, prezzo e modalità di avvio prima di attivare l’area operativa. La registrazione non richiede pagamenti.
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